Радар-Аналитика | Новости

👉 Что не так с новым повышением комиссии ВБ?

Да на самом деле глобально ничего сверхъестественного не произошло, поскольку людей, которые думали, что комиссии для продавцов будут зафиксированы, наверное, совсем немного.

Все видят тенденцию маркетплейсов, видят, что они постепенно поднимают комиссии, и, скорее всего, текущее повышение далеко не последнее.

При этом нужно сказать, что комиссии выросли практически для всех категорий. Какие-то супернишевые и редкие категории могут похвастаться снижением комиссии, но глобально, конечно, мы говорим только о повышении. Комиссии выросли практически во всех основных и самых популярных категориях;(

Но есть несколько странностей, которые сопутствуют нынешнему повышению комиссии, и это довольно забавно.

👉 Один из таких факторов это то, что практически одновременно с повышением комиссии выходит новость о том, что ВБ всё-таки приобрёл Е-аптеку. Сумму сделки называют от 7 до 12 миллиардов без учёта каких-то долгов Е-аптеки. Опять же, это наводит на мысли о том, что ВБ опять скупает активы на деньги селлеров.

👉 Также не менее забавным фактом является то, что буквально несколько дней назад ВБ выкатил новость о том, что теперь о существенных изменениях будет предупреждать за 45 дней. И буквально в этот же день прилетает новость, что комиссии будут пересмотрены уже в течение 7 дней. Опять же, непонятно.

👉 Ну и, наверное, в дополнение ко всему - новость о повышении комиссии приходит в час ночи по Москве. Очень странное время для публикации подобных новостей, но, тем не менее, именно такое решение было принято.

Всё это, конечно, вызывает вопросы и ставит перед селлерами новые задачи. Но ответ на вопрос, как работать на маркетплейсах дальше, уже давным-давно сформирован.

Остаётся тот, кто строит именно бизнес-модель, а не играет в постоянного перекупа. Остаётся тот, кто умеет считать и кто может организовать процессы быстрее и дешевле конкурентов.

Поэтому всем желаем в первую очередь спокойствия. Не тратьте нервы на эмоции в чатах, а сконцентрируйтесь на собственной работе и на том, как вы можете оптимизировать свои процессы, чтобы остаться на этом рынке 🙏

⚡️ Как спасти сезонный товар, если карточка падает в выдаче на старте сезона?

Селлер завел карточки летних женских сарафанов заранее, распределил партии по складам, поставил конкурентную цену, сделал аккуратные самовыкупы и получил первые отзывы.

Но на старте сезона карточка вместо роста пошла вниз: показы начали падать, а конверсии хуже, чем у конкурентов.
WB посчитал, что товар не интересен покупателям и урезал органический трафик.

Почему? Пошли по воронке и начали искать причину👇

❌ Цена. Рыночная, снижать не стали — это не решило бы проблему, а только убило бы маржу.

Конечно, если цена изначально была сильно задрана, её необходимо скорректировать. Но если стоимость и так в рынке — трогать её не нужно.

❌ Реклама. Ключи настроены, трафик идёт, но CTR низкий. Значит, дело не в охвате.

Кстати, перегретых категориях (платья, юбки, сарафаны и т.д) нельзя крутить рекламу «на объём» по всем запросам подряд. Если вы работаете с рекламой в поиске, нужно жёстко чистить ключи: удалять запросы, которые дают показы, но не приносят кликов, настраивая ставки отдельно по каждому эффективному ключу.

❌ Склады и доставка. Товар в нескольких регионах, сроки доставки 1—3 дня (как у конкурентов).

Если товар лежит только на одном региональном складе, для покупателей из других регионов срок доставки будет слишком долгим. Карточка будет автоматически пессимизироваться в выдаче для этих зон.

❌ Отзывы. Их пока мало, но все положительные. Основная проблема не в этом.

✅ Осталась карточка.

В ней не хватало конкретики: как сидит сарафан, какой фасон, какой материал, на какую фигуру. Характеристики были заполнены частично. А ещё модель на фото не попадала в ЦА. Визуал был красивым, но не продающим.

Полностью заполнили все характеристики, переработали описание, заменили главное фото и пересобрали инфографику с учетом модели, которая работает на нашу ЦА.

Результат — воронка выровнялась: CTR вырос, клики превратились в стабильные заказы, и карточка пошла вверх.

Каждый случай уникален, и всегда нужно проходить всю воронку: проверять цену, рекламу, логистику и карточку. Только так можно понять, где именно проблема. Если дело в инфографике — поиск модели и повторная съёмка — это потеря золотого времени (особенно в сезонных нишах).

Быстро пересобрать визуал под нужную ЦА и запустить тесты можно в Радар-Арте: создать кадры с любой моделью нужного возраста и типажа, поменять фон и оживить фото — без студии и согласований.

При этом вам не придётся пересобирать каждую карточку вручную благодаря новому инструменту Канвас. Вы один раз создаёте готовый сценарий и масштабируете его на все похожие товары, просто обновляя исходное фото.

👉 Забрать 3 дня пробного доступа к Радар-Аналитике + 500 приветственных токенов

⚡️Что делать с РК при низком рейтинге в карточке?

Рейтинг на WB — один из ключевых факторов ранжирования.
Хорошие бренды общаются с покупателями, оперативно решая любые проблемы (брак, долгая доставка) в их пользу.

Но что делать с РК, если негатив всё-таки появился, и рейтинг упал ниже рыночного (например, до 4,6 в категории, где средний 4,8-4,9)?

➡️ Сценарий 1. Негативных отзывов немного

Если общая оценка просела не сильно, а негатив связан не с товаром, а с доставкой или помятой коробкой на складе WB, рекламу останавливать не надо. Покупатели сейчас умеют отличать косяки логистики от качества самого продукта.

Что делать:

➡️ Используйте новый чат с покупателем. Раньше был только чат с продавцом (куда клиент писал сам), а теперь WB дал нам функцию писать первыми. Напишите человеку, решите проблему в его пользу — верните деньги или дайте промокод. В большинстве случаев люди охотно исправляют оценку.

➡️ Подключите отзывы за баллы и сделайте аккуратные самовыкупы. Это самый быстрый рабочий способ перекрыть негатив свежими оценками.

➡️ Рекламу оставляем работать на тех же позициях. Да, конверсия в корзину может чуть упасть, а ДРР немного подрасти. Это не критично, если вы прямо сейчас активно исправляете ситуацию.

➡️ Сценарий 2. На карточку идёт много негатива

4.6 — это уже опасная зона для большинства ниш. Когда плохие отзывы идут один за другим, покупатели просто выходят из карточки и покупают у конкурентов, поэтому с РК нужно поработать:

➡️ Оставьте одну кампанию. Если крутятся и Поиск, и Полки, отключите то, что работает хуже.

➡️ Снижайте ставки. Иногда не нужно ничего отключать — достаточно уменьшить ставки в кампаниях.

➡️ Смотрите на ДРР. Если ставки снизили, а ДРР всё равно доходит до 30% — полностью выключайте рекламу. Выравнивайте рейтинг хотя бы до 4.7–4.8 через отзывы за баллы и только потом возобновляйте продвижение.

В Радар-Аналитике для этого есть инструмент «Контроль ДРР». Он показывает точную долю рекламных расходов по каждому товару в динамике. Если вы видите, что ДРР зашкаливает, а конверсия падает — это прямой сигнал к тому, что рекламу нужно ставить на паузу и срочно заниматься рейтингом.

3 дня пробного доступа 👉 https://radar-analytica.ru/signup

⚡️ Тепловая карта в РНП

В раздел «Рука на пульсе» нашего сервиса добавили ползунок «Тепловая карта». Включаете — и вся таблица подсвечивается:

➡️ Красный — резкое падение показателя.
➡️ Зелёный — заметный рост.
➡️ Бледные оттенки этих цветов — слабые изменения.

* Чем ярче цвет, тем сильнее изменение.
* Подсветку можно включить и выключить в любой момент.

Теперь не нужно вглядываться в десятки цифр, чтобы найти просадку или всплеск. Цвет подскажет, где есть проблема, а где хорошая динамика.

Нашли артикул с ярко-красными сигналом — сразу смотрите детали: почему упала маржа, что с заказами, ДРР, расходами. Нашли зелёный — фиксируете и используете эту тактику в дальнейшем.

Заходите в уже знакомый РНП, включайте тепловую карту и анализируйте свои товары в разы быстрее!

👉 Забрать 3 дня теста всех инструментов Радар-Аналитики

⚡️Как грамотно анализировать A/B-тесты?

Разбираем два свежих кейса, которые наглядно показывают, как неверный анализ АБ-тестов инфографики уничтожает экономику карточки.

Кейс 1👇

Селлер решил протестировать всего два варианта главного фото. Результаты:
➖Вариант №1: CTR 2,1%
➖Вариант №2: CTR 2,4%

Что сделал селлер: Посмотрел, что второй вариант набрал на 0,3% больше, решил, что новая инфографика лучше, и утвердил её. Главный аргумент команды: «Она нам визуально нравится».

В чём ошибка: .Для этой категории CTR 2,4% — это критически мало (нормальный старт — от 4–5%). За время теста конверсия в корзину была минимальной, а количество заказов — ноль.

Как надо: Остановка теста на этом этапе — это фиксация убытков. Получив CTR 2,4%, нужно не радоваться микро-приросту, а анализировать слабые места, тестировать ещё минимум 4–5 совершенно разных концептов обложки и добиваться целевого CTR.

Кейс 2 👇

Селлер подошёл к тесту масштабнее, но споткнулся на анализе воронки среди двух лидеров:
➖Вариант А: CTR 3%, но конверсия в корзину слабая.
➖Вариант Б: CTR 2%, но конверсия в корзину отличная.

Что сделал селлер: Поставил вариант А, потому что CTR выше.

В чём ошибка: Высокий CTR без конверсии в корзину — это пустой слив рекламного бюджета. Карточка привлекает клики, но ожидания покупателя не оправдываются, и он уходит без покупки.

Как надо: Сильнейшим в данном случае был вариант Б. Логичнее было взять его, доработать обложку, провести 1-2 теста, чтобы поднять CTR до 3-4%, но сохранить высокую конверсию в заказ.

CTR — важный показатель, но далеко не единственный. Если карточку кликают, но товар не добавляют в корзину и не заказывают — толку от неё мало. Тестируйте не меньше 4–6 кардинально разных вариантов.

Приучите себя смотреть на полную цепочку метрик:
Просмотры ➡️ Клики (CTR) ➡️ Корзины ➡️ Заказы

Если вы видите перекос на каком-то из этапов, карточку нужно дорабатывать через АБ-тесты.

A/B-тесты обложек (до 10 вариантов за раз) с полной статистикой по всем этапам воронки можно проводить в Радар-Аналитике. А генерировать варианты для тестов — в Радар-АРТ.

👉 Забрать 3 дня теста на проверку гипотез!