Популярное за 24 часа

Как я настроил Claude под работу с ОЗОН и какие задачи ему даю 👇

После прошлого поста много вопросов в личку, рассказываю по порядку.

Сразу скажу, это не чат, куда ты копируешь цифры и просишь посчитать. Claude сам заходит в кабинет, сам собирает данные и сам пишет отчет. Моя задача только правильно поставить задачу и проверить вывод.

Что подключено:

Claude in Chrome. Это расширение для браузера. Claude работает в моем Хроме, где я уже залогинен в кабинет ОЗОН. Он сам переходит по разделам, открывает Аналитику, Видимость в поиске, Товары на OZON, смотрит карточки конкурентов. На прошлом отчете он сделал 86 действий в браузере, я в это время занимался своими делами.
API ОЗОН. Через него он видит рекламные кампании, ставки, статистику. Может и поменять что-то, но без моего подтверждения ничего не трогает. Это важно, доступ к деньгам ИИ без контроля я бы не дал.
Google Таблицы. У меня есть таблица с себестоимостью по всем товарам. Claude подтягивает ее и считает маржу с учетом рекламы, а итог записывает обратно в таблицу.
Навыки (скиллы). Это такие сохраненные инструкции. Один раз прописал, как собирать отчет по рекламе и марже, какие показатели смотреть, куда записывать. Теперь просто пишу «сделай отчет за вчера», и он делает все по одной схеме, каждый раз одинаково.

Какие задачи даю:

Ежедневный отчет по рекламе: ДРР, заказы, прибыль по каждому артикулу. Раньше это делал менеджер вручную.
Разбор просевших карточек. Как в прошлом посте: почему товар продается хуже конкурентов и что поменять.
Анализ конкурентов: цены, отзывы, позиции, какую рекламу крутят, участвуют ли в акциях.
Проверка позиций по ключевым запросам в нужном регионе.
Тексты, названия, идеи для главного фото.

Что важно понимать:

ИИ не заменяет голову. Он может ошибиться, поэтому цифры я перепроверяю, особенно перед тем, как менять рекламу. Например, в прошлом отчете он сам написал, что ОЗОН начал ограничивать запросы, и остановился, чтобы не словить блокировку. Такие вещи лучше контролировать.

Но экономия времени огромная. То, на что уходило полдня, теперь занимает 20-30 минут, и разбор получается глубже, чем делали руками.

Кто уже использует ИИ в работе с маркетплейсами, напишите в комментариях, какие задачи ему отдаете 👇

🚨 WB штрафует FBS за «просрочку», которой не было?

Последние недели у наших клиентов на FBS резко выросли штрафы за нарушение сроков передачи товара. Мы не стали верить на слово и пересчитали всё вручную.

Итог: время сдачи, по которому WB начисляет штрафы, не совпадает с фактическим. Судя по чатам селлеров и фулфилментов, это происходит не только у нас, и уже второй месяц.

💸 В нашем случае сумма штрафов уже около 500 000 ₽

❓ В чём подвох
По оферте счётчик времени должен останавливаться в момент сдачи поставки. На деле WB считает время до сканирования каждого заказа внутри поставки. Поставку вы сдали вовремя, но пока склад сканирует заказы по одному, время продолжает идти, и на заказы начисляются штрафы.

🔍 Как проверить у себя:
1. Выгрузите финотчёты со штрафами за просрочку передачи
2. Выгрузите завершённые и отменённые заказы за этот период, лучше с запасом назад
3. Найдите номер сборочного задания по каждому штрафу и склад отгрузки
4. В разделе «В доставке» скачайте Excel по каждой поставке: реальное время сканирования есть только там
5. Сведите всё в одну таблицу и сравните фактическое время сдачи с тем, за что выписан штраф

⚠️ Лайфхак: без API отчёт по заказам ограничен 31 днём и 25 000 заказов. При большом объёме часть дней просто выпадает, поэтому недостающие дни можно выгружать частями по 5 дней вручную.

🔄 Что с поддержкой
Персональный менеджер отправил нас в поддержку. Поддержка отправила обратно к персональному менеджеру, теперь уже техподдержки. Классический пинг-понг. Сейчас ждём ответа.

📌 Что делать прямо сейчас:
• проверьте штрафы за последние 1–2 месяца
• сохраните выгрузки поставок со временем сканирования, это ваши доказательства
• ссылайтесь на оферту и оспаривайте, не ждите, что WB пересчитает сам

🫡 Мы держим руку на пульсе и добиваемся пересмотра штрафов. Когда будет итог, расскажем, что сработало и сколько удалось вернуть.


#wildberries #FBS #штрафыWB