Захаров | Бизнес на маркетплейсах | WB & OZON

Уходим с WB?🫢

У нас растет Ozon, параллельно с этим WB падает. Я думаю, сейчас такая тенденция у многих

Не смотря на атаки в том числе и на Озон, площадка выглядит более стабильной и безопасной👇🏻

• Во-первых, банально больше складов, поэтому сильнее диверсификация
• Во-вторых, есть возможность страховки, что будет отбивать убытки в случае прилетов
• В-третьих, 90% складских площадей — под аренду, что не несет масштабных убытков в случае испепеления
• В-четвертых, более юзерфрендли политика как для продавцов, так и для покупателей

Так что если вас там все еще нет и вы страдаете от ВБ, то просто необходимо рассмотреть эту площадку, как минимум под ФБС, трафик сейчас там растет

Понятное дело, что у Озона есть свои нюансы по тарифам, хоть маркетплейсы и устроены плюс-минус одинаково. Глобальные отличия тут от ВБ в логистике, хранении и рекламе

Поэтому юнитку нужно считать заново, это можно сделать, например, в бесплатном калькуляторе вот ссылка

Ну и, конечно, всю аналитику тоже нужно выстраивать заново. Если вы считали прибыль вручную, то нужны новые таблицы, расчеты и т.д.

Для тех, кто не хочет разбираться с пачкой новых отчетов есть сервис оцифровки TrueStats – там все данные подтягиваются сами и по Озон и по ВБ, в удобный дашборд и графики

Кстати, РНП для Ozon там тоже есть!

Так что не затягивайте, нужно действовать😉

🕊️Что с бизнесом на маркетплейсах дальше?

Я улетел из России и сейчас нахожусь в Гуанчжоу в Китае. Нужна смена обстановки и время, чтобы прийти в себя и найти пути выхода из кризиса

Тот бизнес, который мы строили с партнером на протяжении почти 5-ти лет уже не будет прежним, как минимум в ближайшие 2 года

Возможно, пришло время попробовать что-то новое, а может просто стоит переждать шторм, пересобрать бизнес-модель и с новыми силами покорять рынок Екома в России

В любом случае остается много неопределенностей:

1️⃣Что будет дальше с ВБ? Он не выплачивает деньги (суммарно у нас уже зависло на ВБ 10 млн), трафик и выручка падает, реклама не окупается. Все это влияет как на финансовые потоки площадки, так и на его репутацию и со стороны клиентов, и со стороны продавцов

2️⃣Что будет дальше с Озон? Ждет ли его такая же участь, как и ВБ, или все-таки склады будут страдать частично?

3️⃣Будут ли у людей деньги, чтобы продолжать покупать в таких же объемах, как и раньше?

4️⃣Как вообще прогонозировать закупки, чтобы не заморозить деньги еще и в товаре?

Да, мы получили отсрочку по налогам. Да, у нас должна быть выплата по страховке от Озон. Да у нас накануне сезон и мы уже везем большие партии проверенного товара

Но даже все это, если честно, не дает какой-то уверенности и спокойствия. Потому что всегда были амбиции на рост, почти все деньги реинвестировались на новые товары, а сейчас они приглушились

Поэтому пока решили выбрать более консервативную стратегию: оптимизировать ассортиментную матрицу, повысить маржинальность, свести инвестиции в новинки на минимум и, «выживая», наблюдать за происходящим

И думать, чем заниматься дальше

А как вы переживаете текущий период? Продолжаете бороться?

Если вдруг кто-то есть в Гуанчжоу — пишите, сходим поужинать🙏🏻

🔥АНАЛИТИКА FBS

Ребята из TrueStats запустили новый раздел с аналитикой и статистикой по FBS заказам, который всем сейчас так актуален

В разделе есть лента всех ФБС–заказов со статусами:
– когда заказ поступил,
– когда взят в работу на ФФ,
– когда поехал в СЦ и на ПВЗ клиенту, можно увидеть где именно теряется время или деньги.

👉 Что можно посмотреть в аналитике:

– динамику процента выкупа по дням;
– сколько товаров уже выкуплено, сколько ждёт покупателя на ПВЗ, сколько находится в пути;
– среднее время доставки до ПВЗ;
– отдельно время от заказа до СЦ и от СЦ до ПВЗ;
– среднее время обработки заказа на вашем складе или фулфилменте;
– показатели отдельно по Wildberries и Ozon.

Всё это можно детализировать!

Например, выбрать конкретный FBS–склад и увидеть, за сколько он в среднем обрабатывает заказы: до 13 часов, 13–42 часа и тд.

Вы можете увидеть, что какой-то склад отгружает долго, и вы попадаете на деньги, а какой-то наоборот экономит вам комиссию за счет быстрой отгрузки.

Или можно сравнить, на каком МП доставка по ФБС быстрее — Озон или ВБ?

Внизу, как и в других разделах TrueStats, есть подробная таблица, где по каждому магазину можно сравнить:

▪️процент выкупа;
▪️количество заказов в разных статусах;
▪️сколько заказов доехало до ПВЗ;
▪️штрафы;
▪️среднее время доставки до СЦ;
▪️работу разных FBS–складов и фулфилментов.

Можно сранивать склады, маркетплейсы, магазины, можно пойти ещё глубже — до артикула и посмотреть по каждому SKU процент выкупа, количество заказов, сроки доставки, штрафы и другие показатели.

⚡️Если работаете по FBS — рекомендую зайти и потестировать, 3 дня тестового доступа за 1 рубль:

– зарегистрируйтесь в TrueStats по ссылке
– оплатите тестовый доступ к любому тарифу за 1 рубль
– подключите ваш магазин по АПИ
– слева в меню увидите раздел — FBS 🚚
Базово данные в этом разделе обновляются раз в сутки, но в настройках ФБС можно включить магазины, по которым данные будут собираться каждые 30 мин

А как у вас вообще идут сейчас заказы по ФБС?

Огненный сезон на Wildberries🔥

Докладываю о нашей обстановке спустя 3 недели после 1-ой атаки на склад ВБ

❗️В общей сложности мы потеряли +-15% от нашего текущего товарного остатка и +-10% от нашего суммарного капитала

Много это или мало — судить вам, но если ориентироваться на статистику по опросам в каналах, по которой половина селлеров потеряла 70% товара, мы ещё очень легко отделались

А получилось так, потому что по нашей бизнес-модели у нас довольно хорошая диверсификация — товары лежали не только на складах ВБ, но еще и на складах Озон, Яндекс Маркета и нашем складе

Более того, при товарном остатке на +- 70 дней на ВБ в последнее время мы грузились под оборачиваемость +-20 дней, а остальное хранили на нашем складе

После случившегося передо мной с партнером встали 3 основых задачи:
1. Оптимизировать продажи на ВБ и найти новые каналы сбыта, чтобы перекрыть дыру в выручке
2. Сохранить рабочие места
3. Ни в коем случае не сдаваться, не закрываться и сделать правильные выводы

Подробнее раскрываю 1-ый пункт👇

Касаемо ВБ — мы в первую очередь продолжаем сливать остатки с ФБО, ведь они все еще есть. Переодически склады подвергаются атакам и закрываются, но в какой-то момент оттуда снова начинают идти заказы. Это мы трекаем через новый отчет по активным заказам, там видно откуда отправлются заказы

Например, сегодня у нас уезжают заказы со складов из Казани, Екатеринбурга, Владимира, Твери, хотя они закрыты на приемку

На те товары, где ФБО полностью вымылось — подключаем ФБС и поднимаем цены. Чтобы заказов было меньше, а премия за риск была выше. Как правило, эти товары мы не рекламируем

А вот локомотивы продолжаем грузить на ФБО (переодически подключая ФБС, если остатки вылетают). Да-да, мы чОкнутЫе. Грузим Коледино 1 раз в 2 дня под оборачиваемость +-2. Это нам дает самую быструю доставку для клиента, более высокие позиции в выдаче и окупаемую рекламу (т.к. конверсионность из-за быстрой доставки выше)

По новым каналам продаж:
Во-первых, увеличиваем обороты на Озоне и Яндексе. Да они и сами на фоне всего этого растут
Во-вторых, тестируем новые онлайн площадки: Ламоду, Авито, Т-Шопинг и др. Там уже есть заказы и видны перспективы
В-третьих, доработали свой сайт на Яндекс КИТе и со следующей недели уже будем пускать первую рекламу в ВК и Директе + уже снимаем видосики для нельзяграма
В-четверых, смотрим в оффлайн и ритейл, ведем коммуникацию с дистрибьюторами. Подумываем об опте и новых товарных категориях

В общем, команда старается и работает. Пока без премий, но без сокращений. Используем сложившуюся ситуацию как возможность стать еще сильнее и не сдаемся💪