Захаров | Бизнес на маркетплейсах | WB & OZON

Теперь еще и Краснодар

Произошло то, чего я боялся. И это уже не случайность, а закономерность. Атаки будут продолжаться, под раздачу может попасть и Озон. А защитить это просто невозможно — склады с огромной площадью очень легкая и привлекательная мишень

Этой ночью у нас сгорело еще 1,5-2 млн. И я уже как будто не испытываю никаких эмоций

Вся проблема в том, что наша бизнес-модель полностью подстроена под продажи именно со складов маркетплейсов. А вывозить остатки со складов сейчас либо очень дорого, либо вообще невозможно

Пока самым логичным решением, если продолжать работать, это побыстрее распродать остатки со складов и перейти на модель ФБС

Еду в офис, будем брейнштормить и принимать нелегкие решения. Крепитесь, друзья🙏🏻

Электросталь — 18 июля🕊️

Я проснулся в субботу и на моем телефоне была куча пропущенных от моего партнера

Перезванивая, я сразу понимал, что что-то случилось, однако я не сразу поверил в то, что он мне рассказал, точнее, мне не хотелось верить…

Неделю до этого мы с партнером имели разговор на тему того, что подобное может произойти. Но мы не придали этому риску большое значение. Да и кто мог подумать, что один из самых больших и ключевых складов может быть уничтожен под ноль

Наш ущерб, который мы оценили по себестоимости товара в Электростали на день трагедии, составил ~3.500.000₽. И сложно передать чувства и эмоции в этот момент

Мы пережили все стадии принятия неизбежного: и отрицании, и злость, и торг, и депрессию, и принятие. К сожалению, на это у нас было всего пара дней, потому что каждый день бездействия также стоит денег и действовать надо было быстро

3,5 млн достаточно большой удар для нас, но не критичный, потому что мы последнее время прилично отгружались на регионы (в моменте на Стали было +-15% от всего товарного остатка в России)

Что мы сделали

1️⃣ Спланировали новые отгрузки на ЦФО. Так как в ЦФО мы грузили только Сталь, в моменте мы потеряли быструю доставку по всему региону, что стало негативно отражаться на заказах

2️⃣ Увеличили диверсификацию и снизили оборачиваемость остатка на складах ВБ до 2-х недель. Теперь мы отгружаем сразу 4 склада: Тулу, Коледино, Тверь и Владимир

3️⃣ Проверили диверсификацию по складам на Озоне и также изменили планы по оборачиваемости, закладываю подобный риск

4️⃣ Пересмотрели цены на всех площадках, чтобы быстрее и эффективнее обернуть оставшиеся деньги от партии

5️⃣ Дали обратную связь команде и внесли ясность, что мы не собираемся сдаваться и продолжаем работать в штатном режиме

6️⃣ Начали продумывать и прорабатывать с юристами план наших дальнейших действий

Во всей этой ситуации лично для меня страшно не то, что произошло, а то, что подобное может повториться, так как ситуация негативно сказывается на одном из наших самых крупных каналов продаж

Что касается негатива в сторону ВБ — я его не совсем понимаю. Да, они по факту сняли с себя ответственность в последней оферте, как будто предвидели данное событие. Но это так или иначе огромные убытки для компании и непонятно, как они сами будут выкарабкиваться. Это погибшие люди и в целом огромная трагедия. Однако не смотря ни на что идет речь о потенциальных выплатах, и возмещение хотя бы 50% от себестоимости нас бы вполне устроило

Мы возим весь товар в белую, есть все соотвествующие документы и инвойсы, поэтому пока надеемся на лучшее

Выражаю огромное сочувствие, кто так или иначе пострадал от данной ситуации. Верим в лучшее и продолжаем работать. Аминь🙏🏻

Из Китая в РФ от 15 дней

Карго стало сложнее, но бизнесу всё равно нужно закупать товар, проверять его и получать в России в срок.

Для этого есть BuyBox.

Что входит:
• логистика из Китая от 1 $/кг
• выкуп с торговых площадок: 0%
• белая доставка со всеми закрывающими документами
• свой офис и склад в Китае
• проверка и консолидация товара
• оплата доставки по факту прибытия груза

Примеры условий:
• одежда 250 г/м² - от $2.7/кг, 13–20 дней
• электроника и автоаксессуары - от $1.6/кг, 15–18 дней

На выкуп товара доступна рассрочка 20/80:
20% — при выкупе
80% — по прибытии груза

Если с грузом что-то происходит в пути, BuyBox разбирает ситуацию и компенсирует стоимость груза.

Запросить расчёт под свой груз: @buyboxx

Полезный канал по Китаю, закупкам и карго:
https://t.me/+gkoGHLrr4ztlZmI6

ВБ поднял комиссию на 9% 🤯

С 7 июля ВБ повысил комиссии практически по всем категориям. В нашей категории комиссия выросла на 9% — с 34,5% до 43,5%.

Это одно из самых серьезных повышений комиссии за последнее время. Почти год маркетплейс не менял условия, а теперь сделал очень резкий шаг. Неудивительно, что многие продавцы начали паниковать

Действительно, при старых ценах такая комиссия сильно режет маржинальность. Но если смотреть на ситуацию объективно, то правильное решение здесь только одно — поднимать цены

Важно понимать, что рынок находится в одинаковых условиях. Комиссию повысили всем. Те, кто не станет пересматривать цены, первое время могут удерживать продажи, но в долгосрочной перспективе просто начнут работать в убыток. А такой бизнес долго существовать не сможет

Мы к этой новости отнеслись спокойно, потому что понимали, зачем ВБ идет на этот шаг

Во-первых, маркетплейс сейчас активно развивает свою систему скидок (СПП) и усиливает конкуренцию с Озоном. У Озона комиссия давно находится примерно на уровне 50%, что позволяет ему финансировать большие скидки для покупателей. У ВБ при комиссии 34,5% таких возможностей было значительно меньше

Повышение комиссии — это в том числе инструмент для увеличения СПП. И мы уже видим это на практике

Если месяц назад средняя СПП у нас была около 20%, то сейчас она уже в районе 40%. То есть часть повышения комиссии маркетплейс уже компенсировал более высокой скидкой для покупателей

Как только мы узнали о новых комиссиях, сразу пересчитали экономику и начали постепенно поднимать цены. В среднем нам пришлось увеличить стоимость товаров на 20–25%, чтобы сохранить прежнюю маржинальность

Первые результаты показывают, что стратегия работает. Несмотря на повышение цен, существенной просадки по заказам пока нет именно благодаря увеличившейся СПП

Есть и еще один положительный эффект. Реклама стала работать эффективнее. Ставки на рекламу практически не изменились, но за счет выросшего среднего чека ДРР снизился, поэтому часть роста комиссии дополнительно компенсируется более эффективной рекламой

Конечно, есть и минусы. После повышения цен большинство наших товаров вылетело из акций ВБ. Сейчас придется ждать, пока маркетплейс пересчитает условия и начнет приглашать товары в акции уже по новым ценам

Из-за этого в ближайшие 2–4 недели возможна небольшая просадка по отдельным артикулам, и мы уже видим этот эффект. Но считаем, что это временная история — после обновления акционных механик ситуация постепенно выровняется

Главный вывод: не стоит паниковать. Рынок адаптируется. Все продавцы оказались в одинаковых условиях, цены постепенно скорректируются, а экономика бизнеса стабилизируется