Кстати, глубинное интервью и CustDev — разные понятия, хотя у нас кастдевами часто называют любые разговоры с покупателями или даже с коллегами.

Глубинное интервью. Разговариваем с покупательницей, которая недавно приобрела бальзам для губ. Выясняем, почему она вообще начала искать новое средство, чем пользовалась раньше, что перестало устраивать, какие продукты сравнивала и почему выбрала именно этот. Например, оказывается, что дело было даже не в ощущении сухости: предыдущая матовая помада стала подчёркивать складочки на губах, и покупательница искала способ это исправить.

CustDev. Допустим, у нас появилась гипотеза: среди женщин старше 40 лет есть отдельный сегмент, которому особенно важно, чтобы бальзам визуально сглаживал складочки и подготавливал губы к макияжу. Проводим интервью, сравниваем потребности разных возрастных групп, анализируем спрос и тестируем ценностные предложения. Проверяем, существует ли такой сегмент, достаточно ли выражена его потребность и влияет ли обещание гладкости на выбор и покупку. На основании результатов решаем, стоит ли разрабатывать отдельный продукт или позиционирование для этой аудитории.