На днях WB обновил работу с отзывами сразу с двух сторон

💜Покупатели теперь могут надиктовать отзыв голосом
Аудио в карточке не останется: система распознаёт речь, переводит её в текст и позволяет проверить отзыв перед отправкой.
Функция уже есть в мобильном приложении WB.

💜Продавцы могут добавлять кликабельные артикулы в ответы на отзывы и вопросы
Покупатель нажимает на артикул и сразу переходит в карточку другого товара.

Но есть нюанс: функция доступна только на тарифах «Продвинутый» и «Премиальный» подписки «Джем».

Отличный инструмент для допродажи, но, увы, платный.