с 31 августа отказ покупателя стал платной услугой

раньше было так: опоздали с отгрузкой — доплатили комиссией. но только с выкупленных заказов. клиент передумал — потеряли логистику и пошли дальше.

теперь просрочка стала отдельным штрафом. и списывается он со всех заказов подряд — выкупили, отменили, отказались на пвз, неважно.

то есть вы можете заплатить за медленную сборку товара, который у вас в итоге никто не купил.

скорость сборки перестала быть темой «ну постараемся». это теперь строка в юнит-экономике.

wb снова объяснил, что fbs — это удобно. правда, кому.