🤖 Отвечать на отзывы — задача небольшая. Пока их не становится много.

Нужно найти товар, подобрать тон ответа, учесть оценку и не отправить покупателю одинаковый текст десять раз подряд. В видео показываем один из таких сценариев.

AI-агент пользователя, подключённый к системе КАН, получает задачу:

📦 находит нужный товар;
⭐ готовит варианты ответов для оценок от 1 до 5;
📝 учитывает товар и заданную логику ответа;
✅ передаёт шаблоны человеку на подтверждение, после подтверждения шаблоны фиксируются в системе.

Работа с отзывами это не только ответы покупателям, по отзывам можно быстрее увидеть, что повторяется у клиентов:

👀 какие жалобы встречаются чаще всего;
📦 есть ли проблемы с качеством, комплектацией, упаковкой или размером;
🧠 что стоит проверить в товаре или карточке в первую очередь.

И ещё важный момент: автоответы КАН работают без отдельной подписки Ozon. 🤫

А какую задачу вы бы отдали AI-агенту первой?

Всем продаж 🙌