📊Культура Аналитики с Александром Румянцевым

А/Б-тесты, так ли это хорошо?

Сегодня с новостями, которые заставили задуматься о бренном, а именно, активно обсуждаемыми, но так ли полезными А/Б-тестами...

КАН нынче научился для ваших агентов возвращать историю изменения карточек и рекламных кампаний (по рк, пока, мало данных...). Теперь вы можете задать вопросы, например, какие карточки менялись за предыдущую неделю, что именно менялось и с какой частотой?

А к полученной истории можно уже задать вопрос, и к чему же эти изменения привели? Как поменялась тенденция конверсионной воронки?

На скриншотах показываю выводы агента по магазину, который тестирует несколько карточек, о чем ни КАН, ни агент исходно не знают.

Так как я смотрел только на эти выводы, то обратил внимание, что конверсии подскочили, где идут активные смены главного фото и видео-обложки. Это, вроде бы, указывает, что а/б-тесты работают, улучшают конверсии.

Но! Я вспомнил разборы магазинов, которые мы с вами проводили в прямом эфире, и там тоже после смены главного фото часто менялась конверсия, обычно она подскакивала на 1-2 дня, а вот на 3 день, конверсия каждый раз сглаживалась, и, не редко, падала ниже исходной.

Так к чему я это все?! Сегодняшние а/б-тесты гоняют цикл фотографии, набирая по 1000 рекламных показов, основываясь на рекламной статистике. Из рекламных "кликов" показывают конверсию, которую и считают за истину. И вот здесь есть ньюансы, о которых я ранее не задумывался:

* Клики - это не только клики, а еще свайпы, избранное и корзина. На Озоне точно так.
* Конверсия выравнивается спустя 2-3 дня и вы не можете на это влиять, да и контролировать сложно.

Резюмирую:
* Большинство смен главной картинки на несколько дней повышают конверсию.
* Конверсия после 3 дня может серьезно упасть, гораздо ниже исходного показателя.
* CTR, по которому сравнивают победителя, конкретно на Озон, крайне мутная метрика.
* Вы, чаще всего, не контролируете конверсию спустя несколько дней.

Какие возможности сейчас появились у пользователей КАН:
* Вы можете самостоятельно проводить тесты, а точнее контролировать последствия изменений большинства показателей карточки в любое время, хоть по итогу месяца или квартала.
* Вы можете контролировать показатели активности ваших менеджеров, управляли они карточками или рекламой в определенный период или нет. Тут как в анекдоте, бегали слоники или нет...
* Вы можете это делать за десят минут задав пару вопросов в привычный чат.
* Вы можете создать свой сценарий проверки, с контролем дополнительных метрик, остатков, запросов, позиций, цены с привычной формой отчета и флагов.
* Подключить можно за 10 минут через инструкцию в разделе КАН - Аккаунт - MCP-сервер. 7 бесплатных демо-дней включено для каждого.

А вы контролировали период остывания после а/б-тестирования?

На скриншотах Cherry Studio, где вы можете подключать большинство известных моделей и создать свой виртуальный офис, который будет вести всю аналитику через MCP-сервер КАН и вовремя вас уведомлять, а где-то и сразу выполнять задания. Инструкция настройки есть на странице MCP-сервера.

@kultura_analitiki

Озон продолжает нас баловать...

1. Теперь графики на главной кабинета селлера показывают суммы от реализации. Соотвественно, пора гэмблинга и высоких циферок закатывается из-за необходимости соблюдения правил регулятора.

Уже скоро, в октябре, начинает действовать закон о платформенной экономике. Там про прозрачность что-то было...

2. На днях Озон порадовал всех повышением комиссий, теперь они перешагнули порог в 50%. Это повлияло у многих на юнитку, ну и для населения перед горячим сезоном отразится повышением чека.

Делаем ставки, Озон будет прибыльным или государственным* в этом году?

3. В рекламных кампаниях появилась новая возможность, у кого нервы покрепче, запускать кампании без ограничения бюджета. Капельку риска для гэмблеров должны были оставить, не графики, так безлимитный бюджет.

4. Для некоторых регионов отключили постооплату. При чем в какой-то день заметил в Питере отключение по большинству категорий, а потом вернули.

5. * Государство, тем временем, одним днем приняло закон о защите стратегически важных предприятий собственниками от прилетающих форс-мажоров. Кто не справится с защитой или восстановлением, государство забирает актив под временное управление.

Всем продаж! Следите за своими метриками самостоятельно и поднимайте цены.

@kultura_analitiki

💰 Закрываете месяц? Не забудьте проверить, не остались ли ваши деньги у Ozon.

У большинства селлеров конец месяца проходит одинаково:

📊 считают выручку;
📦 проверяют остатки;
💰 анализируют прибыль.

Но многие забывают сделать еще одну вещь.

Проверить, не должен ли Ozon вернуть вам деньги.

В КАН на это уйдет всего несколько минут.

✔ Проверьте раздел ОЗЗ — возможно, маркетплейс уже должен вам компенсацию.
✔ Проверьте товары в пути — если возвраты слишком долго не возвращаются, вы можете подготовить обращение в поддержку.

Иногда это несколько тысяч рублей, иногда сотни, а иногда именно эти деньги становятся разницей между «месяц хуже ожиданий» и «месяц закрыли в плюс».

💜 Сделайте это своей привычкой.

Последний день месяца = проверить ОЗЗ и товары в пути.

Пусть ни один заработанный рубль не останется у маркетплейса.

Всем продаж 🙌

@kultura_analitiki

🤖 Отвечать на отзывы — задача небольшая. Пока их не становится много.

Нужно найти товар, подобрать тон ответа, учесть оценку и не отправить покупателю одинаковый текст десять раз подряд. В видео показываем один из таких сценариев.

AI-агент пользователя, подключённый к системе КАН, получает задачу:

📦 находит нужный товар;
⭐ готовит варианты ответов для оценок от 1 до 5;
📝 учитывает товар и заданную логику ответа;
✅ передаёт шаблоны человеку на подтверждение, после подтверждения шаблоны фиксируются в системе.

Работа с отзывами это не только ответы покупателям, по отзывам можно быстрее увидеть, что повторяется у клиентов:

👀 какие жалобы встречаются чаще всего;
📦 есть ли проблемы с качеством, комплектацией, упаковкой или размером;
🧠 что стоит проверить в товаре или карточке в первую очередь.

И ещё важный момент: автоответы КАН работают без отдельной подписки Ozon. 🤫

А какую задачу вы бы отдали AI-агенту первой?

Всем продаж 🙌

🤜🤛 Вчера получили такой комментарий под постом про AI-агента и данные КАН.

Наш пользователь пишет, что в последние дни задавал агенту не только привычные вопросы про прибыль, рекламу или возвраты.

А, например:

💬 «Посчитай, сколько товара и на какую сумму сгорело с 22 по 24 августа»;
💬 «Давай оценим потенциально опасные склады, отталкиваясь от нескольких вводных».

Это важный поворот.

В критичной ситуации вопросы к данным меняются. Нужно не просто регулярно смотреть показатели, а быстро собрать картину по конкретной задаче.

Связка данных КАН и AI-агента может помочь быстрее сформулировать вопрос, собрать нужные цифры и понять, что проверить.

А какие нестандартные запросы вы уже задаёте AI по своему магазину?

Делитесь в комментариях, обсудим самые интересные варианты 🙃

Всем продаж 🙌