Мы решили вспомнить, как развивались события после пожара на складе Wildberries в Шушарах. Не потому, что ситуации одинаковые — они совпадают.
А чтобы показать: такие вопросы не решаются в течение нескольких дней.
📆 13 января 2024
На складе Wildberries в Шушарах произошёл пожар.
В первый день у продавцов было больше вопросов, чем ответов. Никто не понимает, что произошло с товарами, как будет оцениваться ущерб и когда будет соблюдаться официальный порядок действий.
В это время Wildberries занимается исключительно ликвидацией последствий и оценкой масштаба ущерба.
📆 В течении месяца
Компания начала публиковать первые официальные комментарии и сообщила, что продавцам будет выплачена компенсация.
Однако сроки были также непонятны.
📆 Следующий этап
Каждому продавцу направлялись предварительные сверки с перечнем товаров и расчетом величины ущерба.
🔸Чем отличается нынешняя ситуация
Сегодня ситуация сложнее и масштабнее.
Сам Wildberries уже сообщил, что последствия могут занять до 30 дней . И это только первый этап.
После оценок, вероятнее всего, также потребуется сверка данных, проверка документов, подтверждение информации о товарах и только тогда будет определен дальнейший порядок работы.
Поэтому не ожидается, что вопрос решится за несколько дней.
Что рекомендуем сделать сейчас
✔️ Если есть возможность, временно приостановите новую поставку, пока ситуация не станет понятнее.
✔️ Рассмотрите работу по FBS — самостоятельно или через фулфилмент. Это позволит продолжить продажу, не завися полностью от складов Wildberries .
✔️ Сохраните все документы:
УПД, накладные, отчёты по остаткам, поставкам и себестоимости товаров.
Скорее всего, они приведут к дальнейшему сверке.
✔️ Не принимайте решения по источникам вдохновения и ориентируйтесь только на официальные сообщения Wildberries .
Опыт Шушар показал, что подобные ситуации проходят поэтапно и требуют времени.
🔔Сейчас самое правильное — сохранить документы, не торопиться с новыми поставками, подготовить альтернативные варианты работы и дождаться официального регламента от Wildberries .
Паника не ускоряет процесс, спокойная подготовка поможет пройти его со значительными потерями.