Вчера сгорела иллюзия, что «нас это не коснётся».

Котовск. Электросталь. Два склада Wildberries.
Погибли люди, которые просто вышли на смену. Соболезную семьям. Всё остальное - вторично.
Но я предприниматель. И я обязан думать про вторичное тоже. Потому что за «вторичным» стоят другие люди - мои сотрудники, семьи селлеров, чей товар лежал на этих складах.

Я знаю, что для кого-то на этих складах лежали не «остатки», а годы работы. Все оборотные деньги. Кредит, который ещё выплачивать. Когда обнуляется остаток в кабинете - обнуляется не строчка в таблице. Обнуляется чей-то план на жизнь.

Кто-то вчера испытал другое чувство, о котором не принято говорить: облегчение, что не мой товар. «Пронесло» - не стратегия. Сегодня не мой склад. Завтра - может быть мой.

Риск, который казался невозможным, стал операционным. WB ещё 1 июля убрал из оферты ответственность за ущерб от атак БПЛА. У Ozon то же самое. Компании увидели этот риск раньше нас. Вопрос - почему мы, продолжали жить так, будто его нет?

Концентрация - это удобно, пока не больно. Весь товар на FBO, на двух-трёх складах, в одном канале продаж - это не эффективность. Это ставка ва-банк, которую мы делали каждый день, просто не называя её так. Диверсификация хранения, FBS, страхование, несколько каналов - это больше не «оптимизация для продвинутых». Это гигиена выживания.

В кризис бизнес проверяется не на маржу - на скелет. Есть ли резерв. Есть ли план Б. Знает ли команда, что происходит. Молчащий в кризис руководитель - это руководитель, вместо которого говорит паника.

Я сегодня написал своей команде не «всё будет хорошо», а конкретно: что нас касается, что нет, какой у нас запас, когда следующее обновление. Люди боятся не пожара. Люди боятся неизвестности.

Что мы будем делать.

- Пересматриваем распределение остатков по складам в ближайшие недели.
- Считаем экономику FBS всерьёз, даже с текущими комиссиями и штрафами за нелокальные заказы. Дороже? Да. Но цена риска только что изменилась.
- Изучаем страхование товарных остатков. Если у кого-то есть реальный опыт - напишите, это сейчас нужно многим.
- Фиксируем в «библии операций» протокол на такие ситуации. Чтобы в следующий раз действовать, а не соображать.

WB объявила выплаты семьям погибших и пострадавшим, и - несмотря на отсутствие юридической обязанности - прорабатывает компенсации селлерам. Это правильный шаг. Надеюсь, он будет доведён до конца.

Тем, у кого товар был на этих складах: держитесь. Я знаю, что слова не вернут оборотку. Но бизнес - это не остатки на складе. Бизнес - это вы: ваш опыт, ваши связи, ваша способность подняться и собрать заново. Товар сгорает. Предприниматель - нет, если сам не позволит.
Стройте бизнес так, будто завтра может не быть одного склада, одного канала, одного «как всегда».

Обнимаю каждого, кого это коснулось. 🤝