Ребята, привет.

Сегодня, как и многие из вас, мы были ошарашены новостью о пожаре в Электростали и Котовске. Там были люди, есть пострадавшие. Искренне соболезную семьям и всем, кого это коснулось.

На фоне такого разговор про товар и деньги отходит на второй план, и это правильно. Но написать всё-таки хочу, потому что многие селлеры сейчас растеряны и не знают, что делать.

У нас на этих двух складах лежало товара примерно на 4 млн. И вот что важно: остатки резали прямо в течение дня. Мы своими глазами видели, как за день от тысяч штук осталась сотня. Не за неделю, не «когда разберутся», а за один рабочий день.

Мы собрали всё, что тянется из самого кабинета WB: выгрузки остатков по API по часам, отчёт «Продажи» (чтобы было видно, обнулили не продажи, а потери), видео личного кабинета с датой в кадре и обе редакции оферты (пункт про БПЛА как форс-мажор появился только с 7 июля - а наш товар отгружен раньше). Плюс приложили свой недельный отчёт об остатках до пожара - как ориентир, сколько товара там было. И с этим уже сегодня подали досудебную претензию.

Почему это важно сделать именно сегодня
▪️остатки режут в реальном времени, ждать нечего
▪️отчёты за прошлые периоды могут закрыть, и доказывать станет нечем
▪️как только нажмёшь «Согласиться с отчётом» или «Принять компенсацию» - считается, что ты со всем согласен, и оспорить сумму будет почти невозможно.

Если ваш товар был на этих складах, вытащите отчёты сегодня, пока они открываются, сделайте несколько замеров остатков, сохраните старую оферту и не нажимайте «Согласиться с отчётом» и «Принять компенсацию», пока не собрали доказательства.

Берегите себя и своих близких 🙏Остальное решаемо.

Анастасия Лукина про МП