WB и OZON подняли комиссии.

9 из 10 продавцов, которых я знаю, почувствовали это сразу - у кого-то уничтожило остатки маржи, кто-то закрылся полностью, кто-то вышел из категорий.

Конкуренция на маркетплейсах идёт на трёх уровнях.

Первый - видимый: кто лучше продаёт покупателю. Фото, карточка, отзывы, реклама. Про это все знают и работают.

Второй - невидимый: кто дешевле получает товар при том же качестве. Про это почти не говорят. Именно он решает выживание, когда маржу давят снаружи.

Каждый раз, когда рынок давит, мы идём внутрь. Сейчас четвёртая волна оптимизации себестоимости за несколько лет.

Первая - хранение и логистика. Нашли, где платили лишнее, перестроили.
Вторая - поставщики. Пересмотрели условия по всем позициям, нашли альтернативы.
Третья - производство. Убрали ручной труд там, где он не добавлял ценности.
Четвёртая - сейчас: выходим на прямые закупки расходников из Китая. Те же материалы, те же спецификации, минус одно звено в цепочке.

Брать всё самое дешёвое - ловушка. Получишь дешёвое отношение клиентов. На каждом этапе один фильтр: снижаем стоимость без потери качества - делаем; нет - ищем другой способ.

Третий уровень - конкуренция в создании ценности продукта. Качество, сервис, решение боли, уникализация. Именно поэтому у нас недавно вышел в свет стул, который мы разрабатывали больше года. Несколько десятков неудачных моделей, которые стремились получить ценность, которая будет значительно выше цены. И вот после длительных месяцев работу, мы запатентовали товар и представили его рынку. Результаты говорят сами за себя.

Июнь вышел рабочим: продали 5043 единиц мебели. Не потому что рынок был добрый. Потому что пока вокруг паника и разговоры о том, что маркетплейсы умирают, мы разрабатывали новые продукты, оформляли резидентство Сколково и запускали очередную волну оптимизации.