Я 3.5 месяца на должности РОП
Чему я научился?
В первую очередь - новый роп - новая команда
Работать с прошлой командой крайне сложно, а там еще так получилось, что я был менеджером с другими менеджерами - потом я стал их руководителем и там много чего спускалось с рук, было много проблем с выполнением поставленных задач
Отсобеседовал десяток людей - нашёл новую команду, подобрал под себя - идеальную
Это нормально, я не выбирал команду, люди не сходятся
Все задачи выполнялись, показатели росли, да и мой рост как РОПа тоже наблюдался
Первые проблемы с которыми я столкнулся кроме старой команды - это делегирование
Сам знаю все лучше всех, сам все сделаю и работал за 2-х людей по рабочим часам, а кому такой РОП нужен, который часто в тильте, заебанный, не выполняющий функции управленца
Начал делать оцифровки на основе данных которые вытягивает Операционный директор, сам в отчеты на захожу - менеджеры сводят через ctrl C + ctrl V и я вижу все нужные показатели
Мы работаем с FBS - поэтому адекватных оцифровок нет, просто банально из-за того что FBS - редкость, а вбшный апи отчет сильно корявый.
Приходится там по сборочным заданиям - в общем муть
Со временем начал понимать что я сам себе сделал установки что я старший менеджер, а не руководитель
Делал много чего за МОПов, уделял через чур много времени
Начал читать литературу и поменял подход к управлению
Изучил что такое разные "стили управления", стараюсь применять 2-3 стиля, демократичность, авторитарность, стараюсь либеральный не использовать
И это сработало, менеджеры начали выполнять строго поставленные задачи
А те кто не выполняют - не нужны в команде
Мы не на 1кк оборота работаем, а на 1ккк, компания большая
Как только отпускал контроль, на 1 день - обязательно возвращалось бумерангом
Было много ошибок связанное с либеральным стилем, где-то здесь не доделали, где-то тут расслабились - задача не выполнена, динамика заказов потеряна, и сам получал постоянно по шапке
Нет-нет, к этому я возвращаться как в первые 2 месяца точно больше не планирую, было уроком, никаких попустительских действий, только постановка задач - выполнение, или постановка задачи - обсуждение - выполнение
Раньше также делал много лишних действий, которые занимали по 10+ч рабочего времени, оптимизировал свою работу под систему постановки задач и чекап ежедневной рутины менеджеров
Безусловно мне ещё предстоит много чему научиться, много где измениться, наступить на грабли, получить опыт и прокачаться
Но на данный момент считаю, что за этот ничтожный промежуток времени, я достаточно неплохо так освоился
Это если так, просто в общих чертах, с чего-то начать, общие мысли🙂