В последние недели я провожу по 2-3 аудита в день и вижу, что почти у всех рекламные кампании — это только канал трафика. Селлеры и менеджеры работают с рекламой, оптимизируют кампании по простой логике. Больше ключей и выше ставка — больше заказов, и наоборот.
Мы же рассматриваем и рекомендуем рассматривать рекламу как инструмент роста конверсий.
Как это делать на практике?
Начнем с базы:
Чем выше товар находится по целевому ключевому запросу, тем выше сквозная конверсия карточки. А чем выше эта сквозная конверсия, тем выше ВБ нас поднимает в органике.
Почему так?
1️⃣ Пользователи интуитивно понимают, что есть алгоритм ранжирования, который уже учитывает комплекс показателей предложения, в том числе его популярность, поэтому у него уже на подкорке работает принцип "выше - лучше".
2️⃣ Чем больше пользователь листает товары, тем меньше вероятность, что он что-то купит, т.к. увеличивается количество предложений, с которыми он уже ознакомился, но не по какой-то причине ничего не купил. Т.е. чем ниже товар - тем априори менее качественный трафик он собирает, даже если это целевой запрос.
Почему это для нас так важно?
1️⃣ Используя внутренние инструменты продвижения WB мы платим WB за показы вне зависимости от того, сколько получим в итоге переходов, заказов и выкупов. Поэтому чем выше конверсия, тем больше мы получаем за те же самые показы.
2️⃣Конверсия - это основа ранжирования товаров на WB: чем она выше, тем на более высокие позиции может претендовать наш товар.
Если быть точнее, то работает это так:
Чем выше у вас суммарная конверсия по всем ключам, тем выше ваша органическая позиция. А чем выше органическая позиция, тем выше и дешевле вы можете бустить свой товар с помощью внутренней рекламы.
Т.е. получается замкнутый круг:
Чем на более высоких позиция мы крутимся по целевым запросам, тем выше наши конверсии. А чем выше наши конверсии - тем легче нам держаться на высоких местах, равно как и продвигаться еще выше по поиску.
Ровно также это работает и в обратном направлении:
⚠️ Если вы долгое время будете крутить товар на местах с плохой конверсией, то WB это со временем засчитает, после чего вы сможете ознакомиться воочию с эффектом, известным как "Дебуст" - это когда ввиду низкой конверсии WB перестает вообще поднимать ваш товар (но деньги за показы списывает исправно).
При этом, надо понимать какой может быть (для примера) разброс конверсий:
📊 Например, по какому-нибудь ВЧ-запросу конверсия на 1-м месте может быть 10 процентов, на 3-5 — уже 7%. На 10-20 местах — 4-5 %. На 30-50 — 2.5-3.5 %, а замыкает топ самых плохих конверсий обычно самый низ первой страницы: 80-100 места, где сравнительная конверсия будет составлять 0.5 — 1.5 процента. К слову, в начале второй страницы конверсия будет уже выше.
Аналогичная ситуация и с СЧ и НЧ-запросами, но с важной поправкой:
❗️ Если по ВЧ-запросам продажи могут быть даже в самом низу страницы, то в СЧ, а тем более в НЧ запросах спрос концентрируется даже не на первых строчках, но на нескольких первых местах.
Например, CTR по НЧ запросу на 5 месте может быть 10 %, а на 1-2 уже 40-50 и даже больше, доходя даже до 100 %, ведь если покупатель вводит точно описывающий свою потребность запрос и получает то, что ему нужно на первом месте выдачи, то с очень высокой вероятность он и остановиться на этом товаре.
Многие скажут:
"Зачем нам эти НЧ и даже СЧ запросы, если у нас основные продажи идут по ВЧ"?
На этот вопрос и на вопрос все-таки "Как использовать рекламу как инструмент роста конверсий" я отвечу, когда на этом посте наберем 10 огоньков 🔥