Как рандом кофе закончился новым сервисом
Я состою в клубе Мастермайнд 1.2, и там есть рандом кофе. Это когда двух участников случайно сводят, чтобы они встретились и познакомились поближе.
Мне выпала Катя.
Сели в ресторане в центре, начали знакомиться. Катя делает мебель для ресторанов, причем делает очень круто.
Но есть нюанс. Крупные клиенты хотят общаться только с ней. Не с менеджером, а лично с Катей, и пишут ей в личку в Telegram.
В итоге она днями и ночами на связи: переписывается, согласовывает, отвечает оперативно. И в какой-то момент говорит:
«Я задолбалась. А делегировать ником…
Как рандом кофе закончился новым сервисом
Я состою в клубе Мастермайнд 1.2, и там есть рандом кофе. Это когда двух участников случайно сводят, чтобы они встретились и познакомились поближе.
Мне выпала Катя.
Сели в ресторане в центре, начали знакомиться. Катя делает мебель для ресторанов, причем делает очень круто.
Но есть нюанс. Крупные клиенты хотят общаться только с ней. Не с менеджером, а лично с Катей, и пишут ей в личку в Telegram.
В итоге она днями и ночами на связи: переписывается, согласовывает, отвечает оперативно. И в какой-то момент говорит:
«Я задолбалась. А делегировать никому не могу. Как я передам свой Telegram ассистенту?»
И правда, никак. Дать ассистенту свой аккаунт, значит отдать ему вообще все, включая личные переписки.
Почему я взялся
Я сел, подумал и понял, что задача вполне реализуемая. По честноку, ничего сложного там не увидел 😄
Говорю Кате:
«Давай я сделаю прототип, а ты попробуешь».
Сначала сделал через Telegram Business API. Но там ключевое ограничение: ответить клиенту можно только в окне 24 часа. Для живой работы с клиентами это неудобно, поэтому переделал по-другому.
По времени: пару дней ходил и переваривал решение в голове, обсуждал с Claude. А сам сервис написал за один день. Тут сказываются 7 лет в разработке, я уже четко понимаю, что где и как работает.
Название, кстати, тоже придумывал не я :) Claude перебрал около 400 вариантов, проверил по ним домены и нашел Чатрудник: чат + сотрудник. По-моему, идеально подходит.
📌 Как это работает
Владелец подключает свой Telegram и выбирает, какие чаты отдать ассистенту. Ассистент отвечает от его имени, клиенты пишут как раньше. При этом ассистент видит только выданные чаты, к личному доступа нет.
Что мне самому нравится, интерфейс остался как в Telegram. Ассистент сидит в таком же мессенджере, просто в нем только рабочие чаты.
Примерно такая механика.
Что в итоге
Отдал Кате. Реакция была:
«Охренеть, а что, так можно было?»
Теперь ассистент ведет переписку за нее и закрывает всю рутину, а Катя подключается только к важным вопросам.
Она уже рассказала про сервис 10 знакомым, говорит, всем интересно 🔥
Сразу скажу, это побочный проект, появился спонтанно. Основной фокус у меня сейчас на другом. Но раз боль есть не только у Кати, решил открыть сервис для всех.
Мой совет
Если клиенты хотят общаться только с вами, это еще не повод сидеть в переписке днями и ночами.
Рутину в чатах можно отдать ассистенту, а себе оставить важные вопросы. Как сейчас у Кати.
Вот так один рандом кофе и закончился новым сервисом 🤝
Если у вас та же проблема, попробуйте Чатрудника на chatrudnik.ru, 14 дней бесплатно и без привязки карты.
А если есть идеи, что добавить в сервис, накидайте в комментарии, мне правда интересно ❤️
Я состою в клубе Мастермайнд 1.2, и там есть рандом кофе. Это когда двух участников случайно сводят, чтобы они встретились и познакомились поближе.
Мне выпала Катя.
Сели в ресторане в центре, начали знакомиться. Катя делает мебель для ресторанов, причем делает очень круто.
Но есть нюанс. Крупные клиенты хотят общаться только с ней. Не с менеджером, а лично с Катей, и пишут ей в личку в Telegram.
В итоге она днями и ночами на связи: переписывается, согласовывает, отвечает оперативно. И в какой-то момент говорит:
«Я задолбалась. А делегировать никому не могу. Как я передам свой Telegram ассистенту?»
И правда, никак. Дать ассистенту свой аккаунт, значит отдать ему вообще все, включая личные переписки.
Почему я взялся
Я сел, подумал и понял, что задача вполне реализуемая. По честноку, ничего сложного там не увидел 😄
Говорю Кате:
«Давай я сделаю прототип, а ты попробуешь».
Сначала сделал через Telegram Business API. Но там ключевое ограничение: ответить клиенту можно только в окне 24 часа. Для живой работы с клиентами это неудобно, поэтому переделал по-другому.
По времени: пару дней ходил и переваривал решение в голове, обсуждал с Claude. А сам сервис написал за один день. Тут сказываются 7 лет в разработке, я уже четко понимаю, что где и как работает.
Название, кстати, тоже придумывал не я :) Claude перебрал около 400 вариантов, проверил по ним домены и нашел Чатрудник: чат + сотрудник. По-моему, идеально подходит.
📌 Как это работает
Владелец подключает свой Telegram и выбирает, какие чаты отдать ассистенту. Ассистент отвечает от его имени, клиенты пишут как раньше. При этом ассистент видит только выданные чаты, к личному доступа нет.
Что мне самому нравится, интерфейс остался как в Telegram. Ассистент сидит в таком же мессенджере, просто в нем только рабочие чаты.
Примерно такая механика.
Что в итоге
Отдал Кате. Реакция была:
«Охренеть, а что, так можно было?»
Теперь ассистент ведет переписку за нее и закрывает всю рутину, а Катя подключается только к важным вопросам.
Она уже рассказала про сервис 10 знакомым, говорит, всем интересно 🔥
Сразу скажу, это побочный проект, появился спонтанно. Основной фокус у меня сейчас на другом. Но раз боль есть не только у Кати, решил открыть сервис для всех.
Мой совет
Если клиенты хотят общаться только с вами, это еще не повод сидеть в переписке днями и ночами.
Рутину в чатах можно отдать ассистенту, а себе оставить важные вопросы. Как сейчас у Кати.
Вот так один рандом кофе и закончился новым сервисом 🤝
Если у вас та же проблема, попробуйте Чатрудника на chatrudnik.ru, 14 дней бесплатно и без привязки карты.
А если есть идеи, что добавить в сервис, накидайте в комментарии, мне правда интересно ❤️
