📦 Возвраты FBS и КИЗ: получили уточнение от Wildberries

Недавно мы разбирали, что происходит с кодом маркировки после продажи и возврата товара по FBS. По отдельным этапам оставались вопросы, поэтому мы запросили дополнительное разъяснение у Wildberries.

Теперь собрали актуальный алгоритм для разных ситуаций.

Нужно ли передавать УПД ДОП при FBS?

Нет. По актуальному разъяснению поддержки Wildberries, при работе по модели «Маркетплейс» FBS передавать УПД ДОП сейчас не требуется.

При первой реализации продавец самостоятельно выводит КИЗ из оборота в соответствии с требованиями и сроками «Честного знака».

Дальнейший порядок зависит от того, в каком формате КИЗ был передан в сборочное задание.

1. КИЗ указан в полном формате

Полный КИЗ включает криптохвост и разделители GS.

Если покупатель вернул товар, продавцу необходимо самостоятельно вернуть код в оборот.

При последующей повторной продаже Wildberries включит полный КИЗ в чек и самостоятельно выведет его из оборота по ККТ на продавца.

Повторно передавать УПД или самостоятельно выводить этот КИЗ после повторной реализации продавцу не требуется.

Получается следующая цепочка:

первая продажа → продавец выводит КИЗ → возврат → продавец возвращает КИЗ в оборот → повторная продажа → Wildberries выводит КИЗ по ККТ.

2. КИЗ указан в коротком формате

При возврате продавцу также необходимо вернуть код в оборот.

Но короткое значение КИЗа Wildberries технически не может включить в кассовый чек.

Поэтому при последующей продаже продавцу потребуется:

🔹 самостоятельно отследить повторную реализацию товара;
🔹 самостоятельно вывести КИЗ из оборота.

Именно поэтому КИЗ необходимо передавать в сборочное задание полностью — вместе с криптохвостом и разделителями GS.

Возврат товара → продавец возвращает КИЗ в оборот → отслеживает повторную реализацию → самостоятельно выводит КИЗ из оборота.

Wildberries не сможет включить короткое значение КИЗ в чек, поэтому при повторной продаже вывод кода остаётся на стороне продавца.

3. КИЗ не указан или подключён автовозврат

В этом случае после отказа покупателя товар будет направлен продавцу в выбранный ПВЗ.

После получения товара продавец сможет вернуть КИЗ в оборот и повторно отгрузить товар уже с корректно указанным кодом маркировки.

Коротко о главном

Полный КИЗ → при повторной продаже код выводит Wildberries.

Короткий КИЗ → повторную продажу отслеживает продавец и сам выводит код.

КИЗ не передан или работает автовозврат → товар возвращается продавцу в ПВЗ.

УПД ДОП при FBS во всех перечисленных сценариях передавать не требуется.

💙 Сохраняйте эту схему. Она помогает понять не только маршрут возвращённого товара, но и то, кто отвечает за последующий вывод КИЗа из оборота.

Разъяснение получено от поддержки Wildberries 4 сентября 2026 года. При изменении функционала площадка обещает дополнительно сообщить об этом в разделе «Новости» и обновить инструкции в справочном центре.